Klachtenprocedure

U heeft een klacht wanneer u aangeeft ontevreden te zijn over hoe u behandeld bent door een eigenaar/medewerker van De Gagelhoeve.

Klachten kunnen gaan over:

Meningsverschillen over de verleende zorg en het behandelplan
Schade die is ontstaan als gevolg van een (medische) fout tijdens de behandeling en verzorging door de zorginstelling (letselschade)
Tijdens het verblijf zoekgeraakte of beschadigde persoonlijke bezittingen zoals een bril, sieraden, kleding of schoenen (zaakschade)
De manier waarop de zorgaanbieder met u omging
Schending van de privacy.

Wat te doen bij een klacht

Bij vragen of klachten over de ondersteuning, ga dan altijd eerst met ons in gesprek. Wij volgen de klachtenprocedure zoals deze beschreven staat bij SZZ: https://www.zorgboerenzuid.nl/klachtenprocedure/